Question 1

Cos'è un voucher regalo Tuscany Gift?

Accepted Answer

Un voucher regalo Tuscany Gift è un buono prepagato che permette di regalare un'esperienza unica in una delle dimore storiche del Tuscany Gift in Toscana. Include soggiorni, cene gourmet, percorsi spa e massaggi nelle location più esclusive del Chianti.

Question 2

Come posso acquistare un voucher regalo?

Accepted Answer

Acquistare un voucher è semplicissimo: scegli l'esperienza che preferisci, personalizza il tuo regalo con un messaggio dedicato, procedi al pagamento sicuro con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o Revolut Pay. Riceverai immediatamente il voucher via email in formato PDF.

Question 3

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay e Link by Stripe per pagamenti veloci. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

Question 4

Il voucher viene inviato subito dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Sì, il voucher viene generato e inviato via email immediatamente dopo la conferma del pagamento. Riceverai un PDF elegante pronto da stampare o inoltrare digitalmente al destinatario del regalo.

Question 5

Quanto tempo è valido il voucher?

Accepted Answer

I voucher Tuscany Gift hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Questo periodo ti permette di pianificare con calma il soggiorno nella data più conveniente.

Question 6

Come si utilizza il voucher?

Accepted Answer

Per utilizzare il voucher, contatta direttamente l'hotel scelto per prenotare il soggiorno. Comunica il codice univoco del voucher al momento della prenotazione. Il personale verificherà la validità e confermerà la tua prenotazione.

Question 7

Posso scegliere le date del soggiorno?

Accepted Answer

Sì, le date del soggiorno sono a tua scelta, compatibilmente con la disponibilità dell'hotel. Ti consigliamo di prenotare con anticipo, soprattutto per i periodi di alta stagione come primavera, estate e festività.

Question 8

Il voucher è trasferibile?

Accepted Answer

Sì, il voucher è completamente trasferibile. Puoi regalarlo a chiunque desideri: il destinatario potrà utilizzarlo presentando il codice univoco al momento della prenotazione.

Question 9

Quali hotel fanno parte del Tuscany Gift?

Accepted Answer

Il Tuscany Gift comprende 5 dimore storiche 4 stelle nel cuore della Toscana: Palazzo Leopoldo a Radda in Chianti, Palazzo San Lorenzo a Colle di Val d'Elsa, Ultimo Mulino a Gaiole in Chianti, Relais della Rovere a Colle di Val d'Elsa e Borgo le Noci a Barberino Tavarnelle. Ogni struttura offre un'esperienza unica tra arte, storia e natura.

Question 10

Tutti gli hotel hanno la spa?

Accepted Answer

La maggior parte delle nostre strutture dispone di centri benessere con spa, sauna, bagno turco e trattamenti esclusivi. Palazzo Leopoldo e Palazzo San Lorenzo offrono percorsi spa particolarmente rinomati. Verifica i servizi specifici di ogni hotel nella descrizione del voucher.

Question 11

Gli hotel sono adatti per famiglie con bambini?

Accepted Answer

Sì, le nostre dimore accolgono famiglie con bambini. Alcune strutture offrono servizi dedicati come culle, seggioloni e menu bambini. Ti consigliamo di comunicare le esigenze specifiche al momento della prenotazione.

Question 12

Posso aggiungere servizi extra al voucher?

Accepted Answer

Certamente! Durante l'acquisto puoi personalizzare il tuo voucher aggiungendo: cena gourmet nel ristorante dell'hotel, percorso spa con accesso a sauna e bagno turco, massaggio rilassante o rigenerante, notte extra per prolungare il soggiorno. Aggiungendo SPA o Cena ottieni anche uno sconto del 2% ciascuno sul totale.

Question 13

Quanto costano i servizi aggiuntivi?

Accepted Answer

I prezzi dei servizi aggiuntivi sono: SPA €25 a persona, Cena gourmet €45 a persona, Massaggio €90 a persona, Notte extra €100. Combinando più servizi puoi ottenere sconti fino al 4% sul totale dell'ordine.

Question 14

Posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

I voucher non sono rimborsabili una volta emessi, ma possono essere trasferiti a terzi. In casi eccezionali, contatta il nostro servizio clienti per valutare soluzioni alternative come l'estensione della validità.

Question 15

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Accepted Answer

Puoi contattarci via email a regalo@tuscanygift.com. Il nostro team è disponibile per assisterti nella scelta del regalo perfetto e per qualsiasi domanda.

Question 16

Cosa succede se perdo il voucher?

Accepted Answer

Non preoccuparti! Conserviamo una copia digitale di tutti i voucher emessi. Contattaci con i dati dell'acquisto (email, data, importo) e provvederemo a inviarti nuovamente il voucher.

Domande Frequenti